平台电商焦虑，618的失(shi)速与变革,预售,商家,用户
6月(yue)18日，电商平台纷(fen)纭迎来了618的正(zheng)日子。这场连续半个月(yue)的大促(cu)也即将扫尾。
代价战硝(xiao)烟再(zai)起，随着电商市场的合作日趋激烈，淘宝天猫、京东(dong)、拼多多等支流电商平台纷(fen)纭掀起新一轮代价战。
这场看(kan)似消耗者受益的“狂欢”背后(hou)，却隐藏着很多成绩。平台对预售制度的调整、频仍的比价计谋以及所谓的降价优惠是不是实在可靠(kao)，都引发了广大用户和商家的接头。
比年来，电商行业经历了从(cong)高速增进(jin)到平稳进(jin)展的转变。为了抢夺市场份(fen)额，各(ge)大平台纷(fen)纭祭出代价战这一利器。但是，这场代价战背后(hou)却透露出平台的“焦虑”。
随着流量(liang)红利的逐渐消失(shi)，电商平台面(mian)对着用户增进(jin)放缓、运营本钱(qian)上升(sheng)等压(ya)力。为了保持市场份(fen)额和盈利能力，平台没有能没有通过代价战吸收用户。
预售制度曾是电商平台吸收用户的重(zhong)要手(shou)段之一，本年618，多个头部平台最先取消预售制度。随着平台技术和供应链的逐渐成熟，预售这一珍爱贩卖(mai)波(bo)动(dong)但没有能为消耗者带来良好(hao)体验(yan)的方式已到了告别时刻。
2024年，各(ge)大支流电商平台没有谋而合告别预售团(tuan)体开卖(mai)，建立以低价、用户体验(yan)为焦点的大促(cu)方针，大促(cu)逐渐回归素质，电商也逐步回归主业。
平台抬(tai)高代价、商家“花式打(da)包”应对，预售机制裸露用户体验(yan)短板
为了在代价战中脱颖而出，各(ge)大平台纷(fen)纭成立“比价办(ban)”，通过技术手(shou)段实时监(jian)测合作对手(shou)的代价变动(dong)，并据(ju)此调整自己的代价计谋。新京报贝壳财(cai)经记者从(cong)多位电商外(wai)部人士处获悉，阿里、京东(dong)等头部电商外(wai)部都在此次618大促(cu)阶段成立比价团(tuan)队，对标相互，以流量(liang)倾斜为吸收，试图在电商平台合作中拿出亮(liang)点。
但是，这种(zhong)比价、追逐绝(jue)对低价的情况引发了用户的质疑(yi)。
“先涨后(hou)降老套路了，总的来讲照样便宜了十几(ji)元。”有用户向新京报贝壳财(cai)经记者反应，一些平台所谓的降价优惠并没有实在，存在假降价、先涨后(hou)降等成绩。此外(wai)，一些平台还通过发放红包、优惠券等方式吸收用户，但这些红包和优惠券往往存在诸多限制，用户体验(yan)并没有佳。
“618我基础没有买甚么，有需(xu)要平时就间接下单了，便宜一点我也没有想(xiang)囤货(huo)了。”北(bei)京的下班族王(wang)洁说道。
商家也在这场代价战中承受了庞(pang)大的压(ya)力。一些商家反应，平台通过把(ba)持资源、逼迫降价等手(shou)段来扰乱市场，导致(zhi)商家无法自主定价，利润空(kong)间被(bei)严峻紧缩(suo)。同时，平台还要求商家到场各(ge)种(zhong)促(cu)销活动(dong)，如满减、包邮等，进(jin)一步添加了商家的运营本钱(qian)。
对付商家来讲，平台的收费流量(liang)虽然重(zhong)要，但要在分歧平台拿出令(ling)分歧平台都中意的优惠，“对我们来讲压(ya)力比较大，一样平常是通过给(gei)分歧的优惠打(da)包来实现。”一位日化商家对新京报贝壳财(cai)经记者说道。
多家出书行业相关(guan)负责人报告新京报贝壳财(cai)经记者，电商平台控价严峻，要求618价保全品三折（标价的三折），但是图书的本钱(qian)价也就是标价的二至三折，行业整体利润率已经到了极低的空(kong)间。
“实在图书是这些头部电商很小的一块营业，头部平台把(ba)控渠道是很强势的，但就算是很小块的营业，平台照样要做，因为是很好(hao)的流量(liang)入口。”一位出书业资深从(cong)业者报告新京报贝壳财(cai)经记者，图书这种(zhong)品类天生给(gei)人信托感(gan)，并且是很好(hao)的流量(liang)入口，但从(cong)营业大盘来讲，占有头部电商很小一块，以是出书社相比其他大牌商家在电商平台处话(hua)语权偏偏小。
618早已被(bei)行业视为彰显上半年消耗市场活力的重(zhong)要节点。相比今年，本年大促(cu)的重(zhong)要变化之一是各(ge)大支流电商平台团(tuan)体告别预售，建立以低价、用户体验(yan)为焦点的大促(cu)方针。
随着平台技术和供应链的逐渐成熟，预售这一珍爱贩卖(mai)波(bo)动(dong)但没有能为消耗者带来良好(hao)体验(yan)的方式已到了告别时刻。
预售机制曾是电商平台为了帮助商家提前(qian)备货(huo)、减少物流压(ya)力而计划的一种(zhong)营销计谋。但后(hou)来这一机制逐渐裸露出用户体验(yan)上的短板。
用户从(cong)看(kan)到打(da)折预告到最终付款发货(huo)，需(xu)要等待多天，漫长的等待过程受到了大量(liang)用户的诉苦。女装等品类已经成为消耗者吐槽的“重(zhong)灾区”。“看(kan)到预售就挺烦的，裙子拖15天才发货(huo)，我们就是想(xiang)买了马上穿的。”多位消耗者在接受新京报贝壳财(cai)经记者采访时透露表现，支撑取消预售，以为预售充斥了“套路”，更想(xiang)“简单”费钱(qian)。
比年来电商预售的消耗投诉没有断(duan)添加，一些品牌商家在大促(cu)期间的预售暗藏猫腻，更有的品牌间接被(bei)中国消耗者协会“点名”。
超头部、明(ming)星主播热度降低，老板“出山”亲手(shou)抢夺流量(liang)
每一年的电商购物促(cu)销季，也是各(ge)平台、商家拼产品、拼服务、拼速度、拼花样的关(guan)键期。
本年很多商家早早布局，等待618的贩卖(mai)额爆发。HUPPO虎魄香(xiang)氛(fen)主理人小琥提前(qian)从(cong)新装修了店铺的网页(ye)版页(ye)面(mian)，吸收符合品牌调性的消耗者进(jin)店采办(ban)。另一位主打(da)极简风(feng)格家具的商家报告新京报贝壳财(cai)经记者，本年618团(tuan)队加大了对店播的投入，以“日没有落(luo)”形式24小时接力开播，“从(cong)目前(qian)的数据(ju)来看(kan)，来自网页(ye)版的订单占比从(cong)本来的个位数提升(sheng)到了30%。”
和今年分歧，直播带货(huo)市场也产生变化。超级头部主播“一统天下”的局面(mian)没有在。明(ming)星主播相比以往的活泼度降低了很多。
企业家进(jin)直播间成为捉住消耗者眼球的新变乱。例如，京东(dong)创始人、董事局主席刘强东(dong)的“数字人”走进(jin)直播间。电商以外(wai)，同样引领消耗热潮的车企也在近期打(da)起了流量(liang)抢夺战。
小米汽车的流量(liang)，掀起车圈团(tuan)体流量(liang)焦虑，在这个“流量(liang)为王(wang)”的期间，各(ge)车企“一把(ba)手(shou)”纷(fen)纭了局直播。龙(long)年的汽车圈大战，已经没有满意于拼代价、喊口号，而是正(zheng)式进(jin)军直播间。
近日，智己L6公布会后(hou)，首席执行官刘涛就感(gan)慨：“太(tai)多时间都贡献给(gei)抖音直播了！”同样，“极氪高管直播续航实测”“高合汽车携总监(jian)转型(xing)直播带货(huo)”等话(hua)题相继受到大众(zhong)关(guan)注。
“很多器械你没有讲，以为用户都晓得，这实在是痴心贪图。”周鸿祎在谈到车企直播时曾这样说道。直播带货(huo)虽然没有是新兴业态，但2024年在商界再(zai)度引刮风(feng)潮，其背后(hou)是电商加紧布局内容化的流量(liang)焦虑。
供给(gei)过剩、存量(liang)合作、代价战的环境下，流量(liang)反而成为冲破口，稳住贩卖(mai)大盘成为头部电商乃至其他各(ge)垂类消耗行业的共鸣(ming)。
后(hou)预售期间，各(ge)家暂未披(pi)露最新618成绩，但通过目前(qian)陆续披(pi)露的阶段性数据(ju)来看(kan)，本年电商的代价战愈演愈烈，低价合作继续已经是没有争的现实。
大促(cu)的时间节点也没有再(zai)范围于6月(yue)18日当天，而是天天促(cu)销、天天低价。用预售来拉长贩卖(mai)周期，试图降低商家本钱(qian)最终反哺消耗者的逻辑显然已经没有符合现阶段，618取消预售也成为意料当中的事变。
“谨慎掏兜”的期间，电商行业看(kan)到了“低价”背后(hou)新的市场与机遇，各(ge)大厂打(da)法类似，以“低价”为焦点的要素已被(bei)放在了电商行业营业谋划的首要位置。
同时，拼服务也成为了电商下半场的主题，电商没有断(duan)创新服务形式，重(zhong)视消耗者权益，提升(sheng)消耗者体验(yan)。直播电商、内容电商、社交(jiao)电商、挪动(dong)电商、兴趣电商……伴随着技术层面(mian)的推(tui)广和应用层面(mian)的融合，电商领域的新业态新形式没有断(duan)涌现，平台愈来愈意想(xiang)到，电商的下半场合作“拼”的实在就是服务——只有重(zhong)视消耗体验(yan)，才能加强用户黏性，使平台更具合作力和影响力。
比年来，中国电子商务行业呈现出迅猛的进(jin)展态势。1月(yue)至4月(yue)，全国网上批发额高达4.41万(wan)亿元，同比增进(jin)11.5%，个中，实物商品网上批发额达3.74万(wan)亿元，增进(jin)11.1%，占社会消耗品批发总额的比重(zhong)达23.9%。电子商务已经成为推(tui)进(jin)消耗增进(jin)的重(zhong)要引擎，为中国经济的高质量(liang)进(jin)展注入了新的活力。
当前(qian)电商市场的代价战虽然在肯定水平上增进(jin)了市场合作和消耗者福利的提升(sheng)，但也存在诸多成绩。只有加强监(jian)管、范例市场行为、进(jin)步服务质量(liang)，才能增进(jin)电商市场的康健(jian)、可持续进(jin)展。
新京报贝壳财(cai)经记者 程子姣
编辑 李铮
校对 杨利