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泳乐云间三家门店闭馆停业，相关部门已(yi)介(jie)入,游泳馆,消费(fei)者,教(jiao)练
8月26日白天还在正常(chang)上课(ke)，没想到当天晚上11点左右(you)，游泳馆突然宣布“闭馆一(yi)天”，看到群里的消息，刚打(da)算继续充值的焦先生内心感到一(yi)阵不安。果不其然，一(yi)直(zhi)到8月28日，泳乐云间游泳馆在松江的所有门店再未营业，近(jin)千名(ming)消费(fei)者陷入维权困境。
目前，松江区(qu)多部门已(yi)展开联合部署，对泳乐云间游泳馆闭馆事件介(jie)入调查，协(xie)商处理后续事宜，争取最大限度地保障消费(fei)者利益。
白天正常(chang)上课(ke)，深夜突然闭馆
“各位亲爱(ai)的泳客及学(xue)员，由于场馆内部检修，泳乐云间游泳馆云间店、西外店、三湘(xiang)店将于2024年8月27日临时闭馆1天。”8月26日晚上10点52分，一(yi)则关于泳乐云间三家门店集体闭馆一(yi)天的消息在消费(fei)者的微信群炸(zha)开了锅。
“我白天还在正常(chang)游泳，什么风(feng)声都没有听到，深夜传来一(yi)个(ge)临时闭馆的消息，怎么看都觉(jue)得奇怪。”焦先生和大多数消费(fei)者一(yi)样，对于这样“毫无预兆”而(er)临时闭馆一(yi)天的行为无法理解，在他看来，“一(yi)天”或(huo)许是一(yi)种托(tuo)词，更(geng)大的可能性是游泳馆经营出现了问题。次日，当焦先生再次尝试联系游泳馆负责人，想要确认开馆时间时才发现，对方已(yi)经没有任何(he)回(hui)复消息。“我还剩近(jin)50节(jie)课(ke)没有上，价(jia)值在3700元左右(you)。而(er)上个(ge)礼拜，教(jiao)练竟然还在问我要不要续费(fei)。”
和焦先生一(yi)样深感无力的还有游泳馆的老(lao)顾客葛女士，她告诉记(ji)者，早从2020年开始自己(ji)便在泳乐云间游泳馆西外店充值消费(fei)，看着门店一(yi)步步拓展到三家分店，舒(shu)适的环境和服务态度让她一(yi)直(zhi)是游泳馆的忠实消费(fei)者。“我不仅自己(ji)游，还带着全家一(yi)起，课(ke)时不多了就直(zhi)接续费(fei)，比较方便，性价(jia)比也高。”葛女士说。基于对游泳馆的信任，今年7月，葛女士更(geng)是一(yi)下子(zi)充值了8万多元，却没想到，竟连一(yi)节(jie)课(ke)都没上到。
一(yi)时之间，“泳乐云间游泳馆老(lao)板(ban)跑路”的消息在社交平台引发热议，消费(fei)者们自发组建了一(yi)个(ge)个(ge)维权群，人数高达上千人。
经营者失联，授课(ke)教(jiao)练称去年就开始欠薪
8月31日上午(wu)，记(ji)者在泳乐云间游泳馆云间店看到，游泳馆大门紧闭，关于“临时闭馆一(yi)天”的通知还张贴在门口。在一(yi)名(ming)工(gong)作人员的协(xie)助下，记(ji)者进入馆内看到，灯光昏暗，虽然整(zheng)体环境尚算整(zheng)洁但已(yi)是空无一(yi)人。在游泳馆外，一(yi)张信息登记(ji)桌已(yi)经安置完毕，现场保安人员透露(lu)，课(ke)时还未结清的消费(fei)者可排队在此(ci)进行登记(ji)，不过十几分钟的时间便有近(jin)20名(ming)消费(fei)者前来，只是，对于大家关心的“是否会(hui)退费(fei)”等疑问，还需等待进一(yi)步消息。
现场，记(ji)者还遇到了不少泳乐云间游泳馆的兼职教(jiao)练，称游泳馆已(yi)欠薪数月。一(yi)名(ming)不愿透露(lu)姓名(ming)的工(gong)作人员告诉记(ji)者，他曾负责管理游泳馆所有兼职教(jiao)练的招募(mu)工(gong)作，“今年暑期3个(ge)游泳馆除了招了7名(ming)兼职教(jiao)练，还有12名(ming)大学(xue)生救(jiu)生员，这些人的工(gong)资都是一(yi)天天在水里泡出来的，现在一(yi)分钱都没有”。据该工(gong)作人员透露(lu)，由于暑期是游泳高峰期，兼职教(jiao)练一(yi)天要上8-10小时的课(ke)，平均一(yi)节(jie)课(ke)可赚约(yue)90元，“课(ke)时多的教(jiao)练一(yi)个(ge)月就能赚3万多”。迟迟未结的不仅是今年暑假(jia)的费(fei)用，其实，早在去年秋季班(ban)后，游泳馆就一(yi)直(zhi)拖欠着兼职教(jiao)练的课(ke)时费(fei)。“去年10-12月的课(ke)时费(fei)一(yi)直(zhi)没结，平均每个(ge)人一(yi)个(ge)月2.5万左右(you)。”该工(gong)作人员说。
记(ji)者在某点评软件上看到，门店还处于“营业”状(zhuang)态，但在最新评论中，均充斥(chi)着消费(fei)者们对维权的呼吁，同样的情况也存在于各大社交平台上。记(ji)者尝试拨打(da)游泳馆客服电话、负责人手(shou)机，均无人接听。
相关部门已(yi)介(jie)入，最大限度保障消费(fei)者权益
泳乐云间闭馆的消息一(yi)出，消费(fei)者们纷纷通过报(bao)警、拨打(da)12345等方式进行维权。记(ji)者在采访过程中了解到，相比退费(fei)，更(geng)多消费(fei)者希(xi)望游泳馆能够找到新的经营主体接手(shou)，继续经营。
消费(fei)者胡女士告诉记(ji)者，今年7月27日她为自家孩子(zi)购买了近(jin)4000元的自由泳、仰泳课(ke)程，虽然上课(ke)的时间不过一(yi)个(ge)月，但不论是体验感受(shou)还是教(jiao)学(xue)质量，都得到了家里人的认可，“而(er)且这家游泳馆的位置正好在松江老(lao)城的中心区(qu)域，通勤(qin)也很方便，周边(bian)根本(ben)找不出比这里更(geng)好的游泳馆了”。
公开信息显示，泳乐云间游泳馆经营机构为上海酷学(xue)体育投资管理有限公司，在2023年松江区(qu)体育局公布的“松江区(qu)64家持证（备案）泳池名(ming)单”中，泳乐云间名(ming)列其中，还曾被评为2023年夏季游泳场所开放(fang)先进游泳场所。此(ci)次闭馆，则是因为内部存在经营不善、法人失联等问题。
目前，松江区(qu)体育局以(yi)及游泳馆所在街道、属地派出所已(yi)展开相关约(yue)谈工(gong)作，并在厘清事实后，指(zhi)导(dao)经营主体解决相关问题。9月2日，记(ji)者获悉，多部门正在协(xie)商处理泳乐云间后续事宜，争取最大限度地保障消费(fei)者利益。
来源：上海松江