长安幻想通过致电客服电话，长安幻想为玩家营造良好的游戏体验；同时也为游戏运营商赢得了口碑和忠诚度，玩家可获取关于游戏玩法、活动内容、反馈等方面的信息和帮助，甚至改变用户对公司的整体印象，承载着客户的疑问、建议和需求，逃跑吧！少年游戏股份有限公司小时客服电话，能够得到快速、准确的回应，更体现了企业的社会责任感，长安幻想通过有效的沟通和反馈机制。
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上海多家培训机构闭店的同时(shi)，号称安置学员(yuan)的“转课无忧”频现,家长,公(gong)告,扬琴
本年国(guo)庆前后，解放日(ri)报·上观旧事“民声直通(tong)车”平台收(shou)到了大量家长们的反映，称上海多家教诲培训机构突然宣告“闭店”，留给家长们的是(shi)上锁的门和措辞几乎千篇一律(lu)的一纸“闭店公(gong)告”。而在公(gong)告中(zhong)，这些机构都宣称将闭店安置事情委(wei)托给了一家名为(wei)“转课无忧”的第三(san)方机构，由“转课无忧”来对学员(yuan)未销的课时(shi)进行安置……
记(ji)者调查发现，申城此前的多家培训机构在闭店时(shi)，也都出现了“转课无忧”的身影(ying)。培训机构前脚闭店，“转课无忧”后脚跟进处理经营者的遗留纠纷，这与此前被曝光的“职业闭店人”的手法有些相似。“转课无忧”事实什么(me)来头，是(shi)“职业闭店人”吗？所谓的学员(yuan)安置，又是(shi)否属实？
一个周末3家培训机构闭店
据记(ji)者了解，9月(yue)21日(ri)这个周末，申城有3家培训机构同时(shi)宣称闭店，分别是(shi)位于嘉定区的“琴音(yin)道合国(guo)际音(yin)乐学府”，在嘉定区和宝山区有着3个分校的“爱思(si)宝贝早(zao)教中(zhong)心”，和位于宝山区的“扬琴儒墨国(guo)学书院”。
10月(yue)9日(ri)，记(ji)者在宝山区松兰路807号2楼的爱思(si)宝贝早(zao)教中(zhong)心杨(yang)行校区看到，一条挂(gua)满锦旗的通(tong)道终点，是(shi)被环(huan)形(xing)锁锁上的校区玻璃门。门上贴有了物业9月(yue)26日(ri)的催缴函，函上表现，培训机构的运(yun)营方“上海予祥文化传播无限公(gong)司(si)”从8月(yue)份起就已(yi)拖欠水电费。而在一侧墙面上，张(zhang)贴的是(shi)“爱思(si)宝贝（杨(yang)行店）闭店公(gong)告”，落款(kuan)日(ri)期为(wei)9月(yue)21日(ri)。公(gong)告中(zhong)，培训机构称受各种因素影(ying)响(xiang)，“艰难而无奈”地实施闭店。下方则话锋一转，称由专人来操作(zuo)闭店安置事情，专人名为(wei)“转课无忧客服20号”，前方留有手机号、二维码等联系方式。
上海市宝山区松兰路807号2楼的爱思(si)宝贝早(zao)教中(zhong)心杨(yang)行校区。一条挂(gua)满锦旗的通(tong)道终点，是(shi)被环(huan)形(xing)锁锁上的校区玻璃门。
一侧墙面上，张(zhang)贴的是(shi)“爱思(si)宝贝（杨(yang)行店）闭店公(gong)告”，落款(kuan)日(ri)期为(wei)9月(yue)21日(ri)。
几公(gong)里外(wai)友谊路1588号2楼的“扬琴儒墨国(guo)学书院”情形(xing)千篇一律(lu)。这是(shi)个经营已(yi)逾10年的培训机构，以琴棋书画(hua)类培训为(wei)主。为(wei)孩子报名培训的家长们称，这家机构此前有着良好的口碑。可往常，口碑被一份“闭店公(gong)告”击碎。记(ji)者对比发现，不管(guan)是(shi)字体、排版，还是(shi)内容(rong)、措辞，扬琴儒墨和爱思(si)宝贝张(zhang)贴出的公(gong)告均千篇一律(lu)。仅有的不同是(shi)，为(wei)扬琴儒墨操作(zuo)闭店的专人为(wei)“转课无忧客服9号”，而下方落款(kuan)日(ri)期要早(zao)一天，为(wei)9月(yue)20日(ri)。
友谊路1588号2楼的“扬琴儒墨国(guo)学书院”。
玻璃门上同样贴着“闭店公(gong)告”。不管(guan)是(shi)字体、排版，还是(shi)内容(rong)、措辞，扬琴儒墨和爱思(si)宝贝张(zhang)贴出的公(gong)告均千篇一律(lu)。
一样的不但是(shi)“闭店公(gong)告”，家长们反映，几家培训机构的闭店手法也相同。闭店前，这些培训机构大多正常经营，毫无关店征兆。而在闭店当(dang)天，机构通(tong)常选择破晓或一早(zao)，突然在家长微(wei)信(xin)群内贴出上述闭店公(gong)告的电子版。爱思(si)宝贝杨(yang)行校区的家长陆先生回忆，他是(shi)9月(yue)21日(ri)破晓12时(shi)29分在家长微(wei)信(xin)群内看到闭店公(gong)告的，而前一天的9月(yue)20日(ri)下午，他的孩子还正常在爱思(si)宝贝上完(wan)了一堂英语课。比及日(ri)间家长们闻讯赶(gan)往培训机构现场(chang)，培训机构的事情人员(yuan)早(zao)已(yi)室迩人遐，现场(chang)只要上述所谓的“转课无忧”专员(yuan)在现场(chang)接(jie)待。他们声称本身获(huo)得了全权的委(wei)托，催促家长们尽快登录他们的平台，将培训机构剩余的课时(shi)折价为(wei)平台的积分，并操作(zuo)转课。
不但是(shi)这3家培训机构，记(ji)者调查发现，从本年6月(yue)以来，上海不少培训机构均遵(zun)循了同样的闭店操作(zuo)“脚本”，其中(zhong)均有“转课无忧”平台的身影(ying)，如悦动篮球、涂来涂去、超能星球、幽浮第九区篮球馆等等。另据媒体报导，早(zao)在本年5月(yue)，北京“艾莎同学舞蹈方庄门店”在闭店时(shi)，就已(yi)由“转课无忧”负责(ze)来操作(zuo)闭店安置。
教诲培训机构“悦动篮球”的闭店公(gong)告，落款(kuan)日(ri)期为(wei)本年6月(yue)19日(ri)。
教诲培训机构“涂来涂去”的闭店公(gong)告。
安置实际是(shi)为(wei)其他机构“引(yin)流”
流程式的闭店操作(zuo)手法，闭店后出面接(jie)办消耗(hao)纠纷，不少家长们在向上海12345市民服务热线的赞扬平分析，“转课无忧”扮演的正是(shi)“职业闭店人”的角色(se)。
“转课无忧”是(shi)“职业闭店人”吗？首先要看是(shi)否真如公(gong)告中(zhong)宣称的那样“确保每一个学员(yuan)都能获(huo)得顺利安置”，还是(shi)打着安置的幌子在赞助培训机构的经营者降低向消耗(hao)者理答允担的义务。
在扬琴儒墨的门口，记(ji)者以一名学书法孩子的家长的身份拨通(tong)了“转课无忧客服9号”的电话，询(xun)问转课事宜。对方解释，所谓的“转课”，即指记(ji)者登录公(gong)众(zhong)号和小程序进行注册认证(zheng)后，可以猎取与扬琴儒墨剩余课市价值相等的积分，这些积分可以在平台上使用购买其他机构上架的课程，从而完(wan)成转课。电话中(zhong)，对方还向记(ji)者重点推荐了邻(lin)近的一家名为(wei)“育苗围棋”的机构，声称切合记(ji)者的要求。
记(ji)者登录“转课无忧”的小程序，定位搜索后，果然找到了700余米外(wai)宝林路上的“育苗围棋”。以书法课为(wei)例，育苗围棋在平台上上架了30个课时(shi)，每一个课时(shi)需要用160个积分来兑换，看起来确实可以或许(xu)解决(jue)不少扬琴儒墨的家长们的需求。
“育苗围棋”在“转课无忧”平台上上架了30个“书法”课时(shi)。其负责(ze)人婉言不讳，之(zhi)所以上架了对照(zhao)多的课时(shi)，确实是(shi)希望能借此“引(yin)流”。
然而，“转课”的真相事实是(shi)什么(me)？记(ji)者前往育苗围棋进一步了解。中(zhong)中(zhong)午分，育苗围棋尚未开门，透过玻璃门可以看见黑板上张(zhang)贴了代价，育苗围棋的课程代价实际需145元每课时(shi)。“转课无忧”平台上的30个课时(shi)面前，用度(du)谁来支付？记(ji)者转而拨打了平台上育苗围棋预留的负责(ze)人的电话询(xun)问，据该负责(ze)人称，是(shi)“转课无忧”自动联系到他们，提出希望他们上架一些免费的课时(shi)，作(zuo)为(wei)交换，“转课无忧”可觉得机构带(dai)来转课的客流。该负责(ze)人解释，考(kao)虑到转课学员(yuan)可以拔(ba)出现有的班级，其实不会额外(wai)增加机构的运(yun)行成本，便答应了上架肯定的课时(shi)。但考(kao)虑到老师的付出，育苗围棋拿出的方案中(zhong)，前10个课时(shi)只需要积分兑换，但后20个课时(shi)除积分外(wai)，还需要家长为(wei)每一个课时(shi)额外(wai)支付30元，用于贴补老师。大概是(shi)为(wei)了吸引(yin)家长转课，“转课无忧”随后提出30元每课时(shi)的用度(du)由平台来补贴。育苗围棋的负责(ze)人婉言不讳，之(zhi)所以上架了对照(zhao)多的课时(shi)，确实是(shi)希望能借此“引(yin)流”，希望家长们后续能在育苗围棋继(ji)承续课。
用肯定的免费课时(shi)“引(yin)流”的说法，记(ji)者随后在“转课无忧”平台上的多家培训机构处都获(huo)得了考(kao)证(zheng)。但现实上，像育苗围棋这样能拿出30个课时(shi)来“引(yin)流”的机构其实不多。绝大多数机构拿出的免费课时(shi)非常少，或者采取的是(shi)积分加上“补费”的形(xing)式。爱思(si)宝贝杨(yang)行校区闭店后，陆先生在“转课无忧”平台认证(zheng)猎取了8000积分。经过比选后，邻(lin)近的“弈宸教诲（杨(yang)行店）”和“彩虹园(yuan)（万业店）”在平台上提供的“托班”课程切合他的要求，但是(shi)，弈宸教诲（杨(yang)行店）仅上架了20天的托班服务，其中(zhong)后10天每天陆先生还需补费50元每天；而彩虹园(yuan)（万业店）虽可提供2个月(yue)的托班服务可以使用积分抵扣，但每一个月(yue)除消耗(hao)积分外(wai)，陆先生还需要支付990元。
“弈宸教诲（杨(yang)行店）”和“彩虹园(yuan)（万业店）”在“转课无忧”平台上上架的“引(yin)流”课时(shi)。
“琴音(yin)道合”闭店后，市民郭女(nu)士在“转课无忧”平台上了解了邻(lin)近的6家各种培训机构，发现他们上架的大多只是(shi)正常的体验(yan)课程，即不需要积分前往机构也可以正常体验(yan)。她(ta)认为(wei)，平台上的这些引(yin)流课程根本起不到“安置”的效果，实际上是(shi)在“转移(yi)家长视(shi)线”。
“琴音(yin)道合国(guo)际音(yin)乐学府”的闭店公(gong)告。
岂容(rong)有组织的闭店包装成正派买卖？
早(zao)在2019年，解放日(ri)报·上观旧事就曾报导过10多家教诲培训机构的“套路跑”，这种套路正是(shi)往常“职业闭店人”操作(zuo)的源头。
推断“转课无忧”是(shi)否为(wei)“职业闭店人”，还有一个特征是(shi)，“转课无忧”是(shi)否通(tong)过闭店操作(zuo)猎取长处，这种长处或来自利用机构在闭店前操作(zuo)一波低价团购促销，或者来自家长预付资金的挪(nuo)用。“转课无忧”在帮这些机构闭店时(shi)，两边达成了怎样的生意业务？
记(ji)者分别致电“转课无忧”的20号和9号客服，电话中(zhong)，他们宣称平台是(shi)“公(gong)益”性子。20号客服在电话中(zhong)更信(xin)誓旦(dan)旦(dan)地称，“转课无忧”帮机构操作(zuo)闭店安置不收(shou)取任何用度(du)。果真如此吗？记(ji)者辗转拿到了一份合同，为(wei)扬琴儒墨的运(yun)营主体“上海兰瑞教诲科技(ji)无限公(gong)司(si)”与“转课无忧”签订的“合作(zuo)协定”。合同中(zhong)，两边约定对扬琴儒墨的学员(yuan)进行安置，而这种安置显然不是(shi)“公(gong)益”的。合同中(zhong)约定了一笔“委(wei)托费”，为(wei)完(wan)成安置学员(yuan)的剩余课时(shi)金额的30%，包含了机构对接(jie)的安置款(kuan)和“转课无忧”的佣金。据合同中(zhong)测(ce)算，扬琴儒墨的剩余课时(shi)费范围在80万元，即委(wei)托费的预期金额在24万元……
扬琴儒墨的运(yun)营主体“上海兰瑞教诲科技(ji)无限公(gong)司(si)”与“转课无忧”签订的“合作(zuo)协定”。合同中(zhong)，两边约定对扬琴儒墨的学员(yuan)进行安置，并由扬琴儒墨支付一笔“委(wei)托费”。
而据记(ji)者了解，由于9月(yue)是(shi)开学季，上述几家培训机构在8月(yue)和9月(yue)初，大多都开展过一波团购促销续费活动。如琴音(yin)道合的家长郭女(nu)士提供了多张(zhang)微(wei)信(xin)群聊天纪录的截图，表现黉舍从7月(yue)起，就不断推出形(xing)式各异的团购活动；扬琴儒墨的家长叶女(nu)士则称，闭店一周多前，扬琴儒墨刚开展过一波“喜迎开学季”的团购活动，家长们支付238元，可以猎取12课时(shi)的大礼包，若续费则额外(wai)赠送4节。紧随其后闭店所需的“委(wei)托费”从何而来，不难猜测(ce)。
现实上，比对“职业闭店人”的操作(zuo)手法，“转课无忧”不同的是(shi)，它其实不帮原(yuan)有机构进行法人变更，即闭店培训机构的原(yuan)法定代表人其实不克不及通(tong)过闭店操作(zuo)脱离执法上的义务。但除此以外(wai)，为(wei)经营不善的预付费形(xing)式经营者策划(hua)闭店方案、实施闭店举动，借助其他机构的“引(yin)流”课时(shi)来操作(zuo)“转课”进而转移(yi)家长们的诉(su)求等手法，都和“职业闭店人”的操作(zuo)一样。据爱思(si)宝贝杨(yang)行校区的店长张(zhang)老师称，爱思(si)宝贝闭店后，老师们发现老板的手机号都交由了“转课无忧”的专员(yuan)负责(ze)接(jie)听，以方便原(yuan)老板完(wan)全“失联”。
业内子士认为(wei)，比拟游走于灰色(se)地带(dai)的“职业闭店人”，“转课无忧”的操作(zuo)显然经过了精心的“包装”，这种包装将“职业闭店人”操作(zuo)上可能存在的守法之(zhi)处剔除，对风险进行切割，并用“委(wei)托安置”“转课”等措辞对闭店操作(zuo)进行丑化。但“转课无忧”其实质仍然是(shi)在开展有组织的闭店举动，是(shi)为(wei)经营者闭店脱身的“职业闭店人”。而这，也是(shi)“转课无忧”的一名专员(yuan)在朋友圈中(zhong)公(gong)然宣称“处理闭店安置351家、解决(jue)机构主负债超过3个亿”的原(yuan)因。
“转课无忧”的一名专员(yuan)在朋友圈中(zhong)公(gong)然宣称“处理闭店安置351家、解决(jue)机构主负债超过3个亿”。
对付市场(chang)上出现的此类经过包装丑化的有组织闭店举动，进一步打击“职业闭店人”，加强预付费式消耗(hao)的行业监管(guan)、维护市场(chang)秩序已(yi)成当(dang)务之(zhi)急。
（原(yuan)标题为(wei)《什么(me)套路？上海多家培训机构闭店的同时(shi)，号称安置学员(yuan)的“转课无忧”频频出现》）