从数字化到数智化：平(ping)台经济(ji)引领办事业转型新航向,发展,价值,数据

是以，当我们正在(zai)思考为何正在(zai)此时重提(ti)平(ping)台经济(ji)时，需要从更大的(de)汗青坐标体系中，来理解平(ping)台经济(ji)的(de)作用与价值。

当前，环球正正在(zai)履历新一(yi)轮科技革命和产业变革，数字经济(ji)浪潮正正在(zai)重塑(su)环球经济(ji)版(ban)图。正在(zai)这个大背景下，平(ping)台经济(ji)的(de)计(ji)谋价值已远超(chao)其商(shang)业属性，而是触及国度竞争力的(de)紧张支撑(cheng)。特别是正在(zai)构建新发展格局的(de)进程中，平(ping)台经济(ji)显现(xian)出独(du)特的(de)优势：它既(ji)能(neng)引发海内大循环的(de)活(huo)力，又能(neng)链接海内国际双循环；既(ji)能(neng)推动(dong)供应侧结构性改革，又能(neng)培育需求侧新动(dong)能(neng)。

办事业作为国民经济(ji)的(de)紧张组成部分，其正在(zai)平(ping)台经济(ji)的(de)引领下，将进一(yi)步从传(chuan)统数字化迈向更高水平(ping)的(de)数智化转型，并成为推动(dong)经济(ji)高质量发展的(de)枢纽(niu)力量。

从临盆力发展的(de)汗青来看，每次临盆力形状的(de)庞大变革，都(dou)伴跟着价值创造(zao)机制的(de)深刻变化。传(chuan)统办事业的(de)价值创造(zao)首要依附人力资源(yuan)和物质资源(yuan)的(de)投入，价值增长每每呈(cheng)现(xian)线(xian)性特性。而平(ping)台经济(ji)通过(guo)引入数据这一(yi)枢纽(niu)临盆要素，完成了从“投入-产出”线(xian)性增长模式向“数据-算(suan)法-体验(yan)-数据”螺旋式跃升模式的(de)变化。

正在(zai)这一(yi)过(guo)程当中，办事的(de)价值不再(zai)仅由(you)办事时候、物质投入等(deng)无形要素决定，而更多(duo)地取决于数据的(de)深度、算(suan)法的(de)精准度和由(you)此发生的(de)用户体验(yan)提(ti)拔。这类(lei)新型的(de)价值器量体系，素质上反应了临盆力形状的(de)基础变化。

更加枢纽(niu)的(de)是，平(ping)台经济(ji)通过(guo)技术创新冲破了传(chuan)统办事业发展的(de)瓶颈制约。正在(zai)传(chuan)统办事模式下，提(ti)拔办事质量每每意味着投入更多(duo)资源(yuan)，这幸免带(dai)来本钱(qian)的(de)上升。但平(ping)台经济(ji)通过(guo)数据复用和算(suan)法迭(die)代，能(neng)够或许以极低的(de)边沿本钱(qian)完成办事的(de)持续优化和创新。

以医疗办事为例，传(chuan)统模式下提(ti)供优质医疗办事需要投入大量医疗资源(yuan)，本钱(qian)居高不下。而客岁11月，浙江省卫健委联手支付宝推出了全国首个省级数字健康人“安诊(zhen)儿”AI就(jiu)诊(zhen)助理，能(neng)够或许提(ti)供24小时不间断的(de)智能(neng)问诊(zhen)和导诊(zhen)办事，帮助患者更便(bian)捷地获取医疗资源(yuan)。数据表现(xian)，这类(lei)办事平(ping)均能(neng)为每位患者节(jie)省15分钟就(jiu)诊(zhen)时候，对不认识流(liu)程的(de)外埠患者，或是照顾(gu)“一(yi)老(lao)一(yi)小”就(jiu)诊(zhen)的(de)患者而言，最多(duo)可节(jie)省下两小时。这类(lei)“边沿本钱(qian)趋近于零”的(de)办事创新本领，开创了一(yi)种全新的(de)临盆力提(ti)拔路径。

办事“智”变：从主(zhu)动(dong)响应到自动(dong)感知

同时，平(ping)台经济(ji)最具特色的(de)优势正在(zai)于其壮大的(de)网络效应。通过(guo)持续的(de)数据积存和阐明，平(ping)台能(neng)不断提(ti)拔办事的(de)精准度和个性化水平(ping)，吸(xi)引更多(duo)用户到场(chang)，形成良性循环。这一(yi)特性正在(zai)就(jiu)业办事领域表现(xian)得尤为明显。

以被零工(gong)群体当作“数字零工(gong)驿站”的(de)支付宝安心“日结专区”为例，平(ping)台不仅能(neng)提(ti)供精准的(de)岗位匹配，还能(neng)整合薪(xin)资结算(suan)、妙技培训(xun)等(deng)全链条办事。数据表现(xian)，仅支付宝就(jiu)业频道就(jiu)已聚合了超(chao)过(guo)8000万个岗位信息，个中60%以上为蓝领就(jiu)业岗位。而就(jiu)业AI数智人“小顾(gu)”的(de)运用，使得求职者通过(guo)“一(yi)问、一(yi)刷、一(yi)点”就(jiu)能(neng)获取岗位推荐、政策征(zheng)询等(deng)办事，人岗匹配服(fu)从较传(chuan)统方式提(ti)拔了10倍以上。

不仅如此，平(ping)台经济(ji)还正在(zai)从新界说“办事”的(de)内涵和边境。传(chuan)统办事业是“人找办事”的(de)主(zhu)动(dong)模式，办事供应每每滞后(hou)于需求。正在(zai)平(ping)台经济(ji)期间，通过(guo)智能(neng)算(suan)法的(de)需求预测和精准推送，办事开始自动(dong)探求潜正在(zai)用户。这类(lei)从“主(zhu)动(dong)响应”到“自动(dong)感知”的(de)变化，素质上提(ti)拔了办事的(de)可及性和适配性。同时，平(ping)台经济(ji)让办事变得可器量、可复制、可优化，这间接提(ti)拔了办事业的(de)科技属性和产业层(ceng)级。

比如，正在(zai)文旅办事领域，黄山景区是全国首个“全程AI伴游(you)景区”。黄山依托(tuo)支付宝AI出游(you)办理计(ji)划(hua)所创建的(de)“黄山景区智能(neng)体-黄小松”，能(neng)根据游(you)客的(de)空间位置变化，给到游(you)客从出行前的(de)天色提(ti)醒、穿衣建议，到景区内的(de)智能(neng)讲授，再(zai)到离开后(hou)的(de)美食推荐等(deng)全方位办事。这类(lei)沉(chen)浸(jin)式、自动(dong)感知的(de)伶俐化办事体验(yan)，真正体现(xian)了平(ping)台经济(ji)推动(dong)办事业从数字化向数智化跃升的(de)创新价值。

普惠创新：平(ping)台经济(ji)开释数智化红(hong)利

此外，平(ping)台经济(ji)推动(dong)办事业数智化的(de)过(guo)程，素质上是一(yi)个让创新办事普惠化的(de)过(guo)程。对中小微企业而言，独(du)立(li)举行数字化转型每每面对着技术、人才、资金等(deng)多(duo)重制约。数据表现(xian)，中国企业数字化转型比例仅为25%，远低于美国的(de)54%和欧洲的(de)46%。

而通过(guo)平(ping)台提(ti)供的(de)低本钱(qian)数智化办理计(ji)划(hua)，中小微企业能(neng)够或许便(bian)捷获取先进的(de)数字化本领。比如正在(zai)SaaS办事方面，已有58.1%的(de)企业以为商(shang)业增长类(lei)SaaS能(neng)为企业带(dai)来10%及以上的(de)分外收入。这充分申明平(ping)台经济(ji)正在(zai)助力中小企业数智化转型方面发挥了紧张作用。

对个人用户而言，平(ping)台则通过(guo)数智化方式让各类(lei)高质量办事变得触手可及。正在(zai)政务办事领域，通过(guo)AI等(deng)技术运用，平(ping)台已经能(neng)够或许提(ti)供近14000类(lei)办事，年(nian)办事用户数近7亿人。从社保(bao)缴费到公积金提(ti)取，从暂住证办理到各类(lei)证照办理，过(guo)去需要屡次跑腿的(de)事项(xiang)现(xian)正在(zai)每每能(neng)够“一(yi)次都(dou)不用跑”。这类(lei)办事体验(yan)的(de)提(ti)拔，正是平(ping)台经济(ji)发挥新质临盆力作用的(de)生动(dong)体现(xian)。

值得注重的(de)是，平(ping)台经济(ji)助力办事业数智化的(de)普惠价值，不仅体现(xian)正在(zai)办事获取的(de)便(bian)利性上，更体现(xian)正在(zai)办事供应结构的(de)优化上。通过(guo)数据驱动(dong)和算(suan)法赋(fu)能(neng)，平(ping)台能(neng)够或许更精准地匹配供需、优化资源(yuan)配置。比如正在(zai)灵(ling)活(huo)就(jiu)业领域，平(ping)台不仅提(ti)供海量实正在(zai)靠得住的(de)岗位信息，还创新推出安心“日结”等(deng)灵(ling)活(huo)薪(xin)酬结算(suan)方式，既(ji)满足了企业用工(gong)需求，也为劳动(dong)者提(ti)供了更多(duo)挑选。

是以，放眼未来，跟着新一(yi)代信息技术的(de)发展和数字经济(ji)的(de)深化，平(ping)台经济(ji)作为新质临盆力的(de)价值将更加凸显。2023年(nian)，商(shang)务部等(deng)12部门团结印发的(de)《关于加快生存办事数字化赋(fu)能(neng)的(de)引导看法》明白提(ti)出，到2025年(nian)要开端建成“数字+生存办事”生态体系，到2030年(nian)形成智能(neng)精准、公平(ping)普惠、成熟完备的(de)生存办事体系。这一(yi)目标的(de)完成，离不开平(ping)台经济(ji)对办事业的(de)持续赋(fu)能(neng)。

是以，接上去仍需进一(yi)步加大发挥平(ping)台经济(ji)的(de)技术优势、创新优势和普惠优势，推动(dong)办事业加快数智化转型。通过(guo)构建数字化、网络化、智能(neng)化的(de)现(xian)代办事体系，让数智化红(hong)利更好惠及泛(fan)博企业和群众群众，为推动(dong)高质量发展、促进配合富足作出更大贡献。这既(ji)是期间赋(fu)予平(ping)台经济(ji)的(de)紧张使命，也是平(ping)台经济(ji)作为新质临盆力的(de)应有之义。

文/郑伟彬

编辑(ji)/柯锐

校正/杨利